ZeusTechnik Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 18-09-2025

Vielen Dank, dass Sie bei ZeusTechnik einkaufen. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie soll ein klares und unkompliziertes Verfahren gewährleisten. Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise zu Anspruch, Ablauf und Fristen für Rückgaben, Erstattungen und Umtausch.

Geltungsbereich und Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte über:

  • E-Mail: support@zeustechnik.de
  • Telefon: +49 15678418140
  • Adresse: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, New Mexico, 87110, USA

Übersicht der Richtlinie

  • Rückgabefrist: 14 Tage ab Lieferdatum
  • Bearbeitungszeit der Erstattung: 10 Werktage ab Eingang der Rücksendung
  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen, außer das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von zwei Stunden nach Kauf stornieren, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wurde die Bestellung bereits versandt, folgen Sie bitte den Rückgabeanweisungen weiter unten.

Bedingungen für Rückgaben

  • Rückgabefenster: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden
  • Zustand des Artikels: Original, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung
  • Kaufnachweis: Für alle Rückgaben erforderlich
  • Ausnahmen: Bestimmte Produkte wie personalisierte Artikel und Hygieneprodukte (z. B. Unterwäsche) sind nur ungeöffnet und unbenutzt rückgabefähig

Rückgabeanweisungen

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: support@zeustechnik.de mit Bestellnummer, Rücksendegrund und ggf. Fotos.
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeautorisierung und detaillierte Anweisungen von unserem Team.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher, inklusive aller Etiketten und Originalverpackung, und legen Sie das Rücksendeformular bei.
  4. Versand: Nutzen Sie einen verlässlichen Versanddienstleister mit Tracking. Rücksendekosten trägt der Kunde, außer das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert.

Erstattungsrichtlinie

  • Genehmigung: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie innerhalb von 10 Werktagen über die Genehmigung.
  • Bearbeitungszeit: Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Bestätigung: Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Für weitere Hilfe kontaktieren Sie uns unter support@zeustechnik.de.

Umtauschrichtlinie

Wir bieten Umtausch für falsche oder fehlerhafte Artikel an. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, und wir übernehmen die Rücksendekosten für berechtigte Umtausche. Bei falscher Größe folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und bestellen Sie anschließend die richtige Größe neu.

Ausnahmen und Sonderfälle

  • Fehlerhafte oder beschädigte Artikel: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, wir arrangieren eine Rücksendung ohne Kosten und bieten Ersatz oder volle Rückerstattung.
  • Falsche Produkte: Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden den korrekten Artikel.
  • Verlorene Pakete: Kontaktieren Sie uns, wenn das Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeit ankommt, damit wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.

Bearbeitungszeiten

  • Rückgabefenster: Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eingeleitet und versandt werden
  • Prüfungszeit: Nach Eingang wird die Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen geprüft
  • Rückerstattung: Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie genehmigte Rücksendungen an:
ZeusTech
Sprinstraße 61
37077 Göttingen
Deutschland

Kontaktinformationen

Für weitere Fragen oder Unterstützung bei Rückgaben oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an: